Origine des produits : comment renforcer la confiance des consommateurs ?

Tous les secteurs d’activité sont confrontés à une crise de confiance des consommateurs. Ils ont notamment du mal à se retrouver dans la prolifération d’étiquettes diverses et variées, que seuls 53% d’entre eux jugent fiables, et 35% transparentes. Les consommateurs veulent désormais savoir avec précision quels sont les produits qu’ils consomment, en ayant accès à des informations simples, fiables et transparentes.

Cependant, cette demande de transparence se heurte au fait que les marques et les producteurs ne disposent généralement pas des informations nécessaires. Et ce, en raison de la fragmentation croissante de leur filière de production. Il existe, en effet, un lien direct entre le manque de transparence, l’absence de traçabilité du cycle de vie d’un produit et la perte de confiance des consommateurs. C’est cette traçabilité en temps réel que la technologie blockchain rend possible en créant une véritable chaine de confiance. Explications.

Lever les doutes des consommateurs sur le parcours des produits grâce à la blockchain

Rappel : La blockchain, ou « chaîne de blocs », est un registre distribué qui permet la création d’un réseau de partage d’informations fiables, immuables et vérifiables entre différents acteurs. Cette capacité à rendre les données infalsifiables s’appuie sur deux éléments : la structure particulière de la blockchain, formée de blocs reliés entre eux, et le caractère décentralisé du registre.

La blockchain permet donc le partage sécurisé d’informations entre différents acteurs, même ceux qui ne se connaissent pas. Cela crée une sorte de piste d’audit partagée des données échangées. Dans un contexte de traçabilité des produits, cela est évidemment important : d’une part, la traçabilité devient accessible en temps réel, d’autre part, elle est vérifiable et les données sont concordantes. Il s’agit donc d’une véritable sécurité collective et mutuelle.

La blockchain : une technologie qui permet plus de transparence… 

Face à des marchés de plus en plus compétitifs et complexes, soumis à des changements rapides, les entreprises comme les clients finaux perçoivent l’avantage commercial de la blockchain. En effet, quel que soit le domaine, la clef du succès d’une chaîne de valeur est déterminée par l’échange efficace d’informations entre ses acteurs. C’est pourquoi l’objectif global d’une chaîne d’approvisionnement numérisée est d’ouvrir le réseau de partage à la vue de tous ceux à qui on décide d’accorder l’accès, en exigeant davantage d’informations sur l’ensemble du cycle de vie des produits. Des données constamment mises à jour et fiables, qui peuvent améliorer considérablement la satisfaction du client final.

 

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… et renforce le lien de confiance entre les marques et les consommateurs

En termes de traçabilité des produits, la blockchain apporte des avantages à tous les acteurs de la chaîne. Grâce à cette technologie, il est possible de détecter immédiatement les incohérences de flux ou une tentative de modification d’une trace, faciliter les éventuels rappels, et apporter la plus grande transparence au consommateur. En ce sens, la blockchain permet d’établir une relation de confiance entre les producteurs, les marques et les consommateurs.

Si la technologie reste invisible aux yeux des consommateurs, c’est son bon usage qui permet de résoudre les dysfonctionnements à l’origine de la perte de confiance. Avec l’avènement de la blockchain, les rappels de produits sont de plus en plus rares et de plus en plus rapides à mettre en place le cas échéant. Il s’agit d’une question concrète et opérationnelle, qui permet une forte différenciation des marques adoptant cette technologie. Pour les entreprises, il s’agit donc d’un gage de transparence et de sécurité, face à leurs clients mais aussi vis-à-vis de leurs partenaires et investisseurs.

Utiliser la technologie blockchain pour prouver la traçabilité de vos produits alimentaires permet de regagner la confiance de vos consommateurs. Entreprendre cette démarche pionnière vous permettra d’améliorer votre chaîne d’approvisionnement et de production, tout en prenant un temps d’avance sur la concurrence. Experts de la technologie blockchain, Crystalchain vous aide à garantir la traçabilité de vos produits de façon authentique et infalsifiable. Pour profiter au mieux de la Blockchain et comprendre comment elle peut vous apporter un bénéfice immédiat, contactez-nous !